Làm cho cuộc trò chuyện trở nên ấm áp hơn – Làm cho cuộc trò chuyện trở nên ấm áp hơn

Tác giả: Alice Sheldon

Nhà xuất bản: Nhà xuất bản Hoa Hạ

Ngày sản xuất: 01/12/2022

Mọi người thường không biết cách đưa ra những quyết định khó khăn, cách giải quyết cảm xúc cá nhân và cách xây dựng các mối quan hệ hài hòa và đôi bên cùng có lợi. Điều này đôi khi khiến cuộc sống trở nên buồn vui lẫn lộn. Về vấn đề này, tác giả đề xuất một khái niệm và phương pháp mới “cần hiểu”: phân tích hành vi qua góc độ nhu cầu bên trong, coi mỗi hành vi như một vật vận chuyển cố gắng thỏa mãn một nhu cầu nhất định, nhằm giải quyết vấn đề và duy trì các mối quan hệ. . “Cần hiểu” đóng vai trò hướng dẫn công cụ từ bốn cấp độ, giúp mọi người: xác định các phong cách nghe sai và lắng nghe người khác với sự đồng cảm; chú ý đến cảm xúc và nhu cầu của chính họ và tìm cách đạt được sự đồng cảm với bản thân; nắm vững các Kỹ năng đối thoại thực tế; để người khác nghe thấy giọng nói của bạn; phân tích nhu cầu của cả hai bên trong các tình huống đối thoại thực tế và quan tâm đến nhu cầu của người khác mà không làm tổn hại đến chính mình. Bằng cách hiểu và đáp ứng nhu cầu của bản thân và người khác, đồng thời thiết lập kết nối cảm xúc với người khác, cách mới này để loại bỏ lối suy nghĩ tuyến tính về việc “giải quyết xung đột” có thể giúp mọi người xây dựng các mối quan hệ giữa các cá nhân hiệu quả và ấm áp cũng như tận hưởng niềm vui trong giao tiếp giữa các cá nhân tốt hơn. giao tiếp. .